Els 20 manaments de Twitter a les empreses

Darrerament moltes empreses i emprenedors amb interès per difondre el seu producte o servei entren a les Xarxes Socials. Els inicis són durs per aquells que s'incorporen amb vicis offline adquirits o manca de visió de marketing online. Si a això li afegim desconeixement del mitja i usos dels seus usuaris l'assoliment dels objectius es pot tornar una quimera per a molts. Abans de defallir al desanim o a la desqualificació gratuïta del canal analitzem si el problema és intern.

En la meva experiència amb Twitter he trobat empreses en que la manca d'objectius especifics per aquesta xarxa social minvava l'obtenció de resultats. Això feia finalment de les seves accions una fugida endavant.


He resumit en 20 afirmacions els principis fonamentals que hauria de conèixer tota empresa que vulgui prosperar a Twitter:


 1 > Twitter és una xarxa oberta i eminentment comunicativa i de difusió d'informació.

 2 > Tota acció que persegueixi un objectiu ambiciós s'ha de basar en adaptar l'estratègia prèvia al mitja.

 3 > Si no coneixem el mitja i la forma de entendre'l i comunicar-se dels usuaris, el nostre esforç resultarà estèril.

 4 > L'us que en fan les empreses no hauria de ser el mateix que a altres xarxes.

 5 > Aquest és l'espai perfecte per promoure els nostres projectes de forma focalitzada.

 6 > Twitter pot ser una eina fonamental per la difusió i la captació en nínxols de leads.

 7 > El seu èxit es basa en ser element complementari i no únic de la campanya.

 8 > Infravalorar l'abast d'aquesta xarxa social per la seva aparent simplicitat delata falta d'adaptació a la mateixa.

 9 > L'experiència i anàlisi del mitja aporta tècniques que potencien el ressò de les nostres comunicacions.

10 > L'èxit d'una campanya rau en adaptar-se al mitja i com els usuaris entenen el seu format comunicatiu.

11 > A Twitter es difon i contacta. Per fer créixer relacions ja hi han altres canals.

12 > Cuida el teu perfil i alimenta la rellevància, desgraciadament es tendeix a classificar als interlocutors en pocs segons.

13 > Crea la teva línia comunicativa, respecta-la, sigues fidel però mai estricte.

14 > Ningú es para a parlar amb una marca. On has vist un logo explicant acudits? Humanitza

15 > Cada canal marca els seus temps. No confonguis la paciència dels interessats en la resposta a un correu-e i a una menció.

16 > Controlant la combinació d'horaris, redacció, difusió paral·lela, entorn i estratègia, desplegarem tot el potencial de la xarxa de microblogging.

17 > Melic, tots tenim un. Si parles massa del teu, aconseguiràs que et considerin mancat d'interès i distant.

18 > Afrontar un conflicte generat per contaminar els missatges corporatius amb visions personals mostra el limit de la humanització buscada en tot perfil.

19 > A Twitter tothom vol ser escoltat i només s'escolta als que ens diuen allò que ens agrada escoltar.

20 > A Twitter tothom vol que li parlin i només es parla als que ens parlen allò del que ens agrada parlar.


Espero que les meves reflexions us ajudin a fer una reflexió crítica sobre l'us corporatiu que s'ha de fer de twitter i les Xarxes Socials.